Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. El servicio

Ordénalo es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de pedidos en restaurantes y bares: toma de pedidos por voz, pantalla de cocina en tiempo real y panel de administración. El servicio es operado desde Colombia y está dirigido a establecimientos de comercio legalmente constituidos.

2. Cuentas

Cada negocio crea y administra su propia cuenta, su local, su equipo y su menú. El titular de la cuenta es responsable de la veracidad de la información registrada, de la custodia de sus credenciales, del código de equipo y del PIN de cocina, y de los actos realizados por los usuarios que invite.

3. Planes y pagos

Los planes se cobran por local, por mes, en pesos colombianos (COP), con un periodo de prueba de 14 días sin costo. Los precios publicados pueden actualizarse con aviso previo de al menos 30 días. La facturación y los medios de pago disponibles (PSE, tarjetas, billeteras) se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas en Colombia.

4. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros negocios, revender el servicio sin autorización, ni interferir con su funcionamiento. Ordénalo puede suspender cuentas que incumplan estos términos, notificando al titular.

5. Datos del negocio

El menú, los pedidos y las estadísticas de cada negocio pertenecen al negocio. El titular puede solicitar en cualquier momento la exportación o eliminación de sus datos escribiendo a hola@ordenalo.app. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio se presta “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Ordénalo frente al negocio se limita al valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

7. Terminación

El negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado. Tras la cancelación, los datos se conservan por 90 días para permitir su exportación y luego se eliminan.

8. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier consulta: hola@ordenalo.app.