Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) · Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ordénalo, contacto hola@ordenalo.app, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma ordenalo.app.

2. Datos que tratamos

De los titulares de cuenta y su equipo: correo electrónico, nombre, rol en el establecimiento y ciudad. De la operación del negocio: menú, pedidos, mesas y estadísticas de venta, que pertenecen al negocio. El dictado por voz se procesa en el navegador del dispositivo del mesero; Ordénalo no almacena las grabaciones de audio.

3. Finalidades

Usamos los datos para prestar el servicio (autenticación, pedidos en tiempo real, reportes), comunicarnos con el negocio (correos operativos y de soporte), facturar la suscripción y mejorar el producto mediante estadísticas agregadas. No vendemos datos personales a terceros.

4. Encargados y transferencias

Para operar utilizamos proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de base de datos y autenticación, alojamiento web, envío de correo transaccional y pasarelas de pago. Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia bajo estándares de protección adecuados.

5. Derechos del titular (habeas data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización. Para ejercer estos derechos escriba a hola@ordenalo.app; responderemos dentro de los términos legales (diez días hábiles para consultas, quince para reclamos).

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre negocios. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por 90 días después de su cancelación, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio sustancial y lo notificaremos a los titulares de cuenta por correo antes de que entre en vigencia.